Vahid müştəri kartı
Əlaqə və identifikasiya məlumatları standart sahələrdə saxlanır, yeni müqavilədə ikinci profil yaradılmır.
CRM-dən müqaviləyə keçid
Müştəri və avtomobil müqaviləyə bağlanır, məlumat yenidən yazılmır və təkrar qeyd riski azalır.
Maliyyə tarixçəsi
Cari ödəniş, açıq qalıq və əvvəlki müqavilələr profil üzərindən araşdırılır.
CRM və Leasing ERP
CRM müştəri münasibətini, ERP isə müqavilə, aktiv, ödəniş, borc, kassa və hesabatı idarə edir. TaksiPark bunları əlaqələndirir.
Təkrar müştəri qeydinin qarşısını necə almaq olar?
Yeni müqavilə açılmazdan əvvəl telefon, FIN və digər unikal sahələr üzrə axtarış aparılır. Eyni şəxs üçün ikinci profil yaratmaq əvəzinə yeni müqavilə mövcud karta bağlanır. Bu yanaşma ödəniş və borc tarixçəsinin parçalanmasını, eyni müştərinin portfeldə iki dəfə sayılmasını azaldır.
CRM kartında hansı maliyyə məlumatı görünməlidir?
Profil cari müqaviləni, planlanan növbəti ödənişi, açıq qalığı və əvvəlki bağlanmış müqavilələri göstərməlidir. Bununla yanaşı istifadəçi yalnız səlahiyyəti daxilində məlumat görür. CRM görünüşü maliyyə əməliyyatını əvəz etmir; hər yekun rəqəm müqavilə və kassa qeydinə bağlı qalır.